Informativa sui rimborsi

Su Amì Shops potrai richiedere il cambio merce o un buono acquisto da utilizzare sul nostro sito.

 POLITICA DI RESO

Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.
Il reso dà diritto esclusivamente a:

cambio con altra taglia o articolo disponibile sul sito;

buono acquisto pari al valore del prodotto reso, utilizzabile entro 6 mesi.

👉 Non sono previsti rimborsi in denaro.

In caso di reso, verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti acquistati.
Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili e saranno detratte dall’importo totale del rimborso.

Le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.

In caso di richiesta di cambio merce, le spese di spedizione per la rispedizione del nuovo articolo sono interamente a carico del cliente.

Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato, completo di etichette e imballo originale;

L’imballaggio deve essere accurato per proteggere gli articoli durante la spedizione;

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Non sono soggetti a reso o cambio gli articoli acquistati con sconti pari o superiori al 40% o appartenenti a promo speciali.

Il diritto di reso decade totalmente in caso di mancanza dell’imballo originale, segni di usura o manomissione del prodotto.

1. inviare mail per richiesta reso a info@amishops.it
2. Scaricare e compilare il modulo di reso (scaricabile in questa pagina)
3. Impacchettare gli articoli nel suo imballo originale e allegare internamente il modulo di reso. (obbligatorio ricevere il modulo compilato pena la non idoneità del reso)
4. Spedire il pacco all'indirizzo seguente:

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti o ricevuti in ritardo.

️ PRODOTTO DIFETTOSO O ERRATO

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbrica o sia diverso da quello ordinato:

Invia una mail a info@amishops.it
 con foto del difetto;

Il nostro team provvederà al ritiro gratuito del prodotto;

Potrai scegliere tra sostituzione con lo stesso articolo (se disponibile) o buono acquisto pari al valore del prodotto.

 RESO PER MANCATO RITIRO

Gli ordini non ritirati o rifiutati dal cliente non saranno rimborsati né convertiti in buono.
In questi casi, le spese di gestione e spedizione resteranno a carico del cliente.

 IMPORTANTE

Nel caso in cui la restituzione di uno o più prodotti comporti la perdita della spedizione gratuita (ordine effettivo inferiore a 90€), dal valore del buono o del cambio verrà detratto il costo della spedizione standard di €5,99.

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione